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        二手中央空調回收產品和服務的競爭

        發布時間:2021-11-27

         二手中央空調回收產品和服務的競爭

          一般家用空調基本不需要售前服務,售前服務只是一個相對簡單的安裝過程。家用空調更強調售后服務;傳統大型中央空調企業對售前、售中服務要求較高,售后服務相對簡單。家用中央空調的服務要求是全程的。短時間內,國內空調廠商很難為每一個終端消費者提供個性化的空調管道設計和安裝服務,而中央空調廠商對每一個個體的售后維護能力并不滿意。特別是在安裝過程中,如果普通空調可以稱之為“三分生產七分安裝”,那么家用中央空調的安裝設計至少占八分。中央空調的安裝必須與裝修相結合。如果設計不合理,不僅制冷制熱效果不好,還可能出現漏水、漏電等不安全因素。如果管道布置不合理,不僅買“舒適”,甚至破壞裝修。據調查,中央空調安裝設計引起的投訴占40%以上,服務應該受到所有廠家的重視。在中國傳統的消費觀念中,朋友介紹和品牌口碑很重要,而產品的優質服務是建立品牌形象,形成良好的口碑很重要。

          所以,企業要想在市場上長期立于不敗之地,最重要的是服務。海爾在中*電行業樹立了服務模式。對于中央空調來說,服務應該與產品質量齊頭并進,放在企業的首要經營位置。企業要認真耐心地調試用戶,定期訪問維護,徹底解除購買家用中央空調的后顧之憂。而且企業的服務質量決定了家用中央空調進入普通家庭的步伐。

          國內空調市場發展現狀

          中國已經成為世界空調制造大國。20年來,特別是近十年來,中國空調行業的規模迅速擴大,超過了90年代中期的美國和90年代后期的日本,成為全球空調制造基地,產銷居世界*。2002年,中國空調行業銷售額接近700億元,總產量超過3050萬臺,占全球總量的60%??照{行業是典型的全球性行業。自1993年以來,空調出口量以平均66%的速度增長,成為中國增長最快的產品之一。2002年,中國空調出口額超過800萬臺,出口額接近13億美元。經過十年的努力,中國空調行業的競爭力也大幅提升。

          中國空調行業的比較優勢主要集中在勞動密集型產品的制造能力上,這種能力是有限的,中國空調行業與跨國公司的競爭力差距明顯。雖然空調的出口增長率非同尋常,但40%以上的空調是由跨國生產基地在中國制造的,這一事實不容忽視。中國空調出口絕大多數為跨國品牌提供代工加工,較少使用自主品牌。市場秩序混亂,競爭環境惡劣,說明空調行業規模雖大,但依然脆弱。2003年空調市場競爭形勢嚴峻,出路在于企業減少浮躁,做好產品,調整競爭策略,提高技術能力。社會要給企業留下寬松的外部環境。



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